Conditions Générales de Ventes

Toutes les commandes sur le site www.wakuru.fr sont soumises aux présentes conditions générales de vente (CGV).

L’acheteur est invité à consulter ces conditions générales de vente. Toute commande de marchandises implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l’acheteur.
WAKURU se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. La version des CGV applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site au moment de la commande.

 

Disponibilité et description des produits
Lorsqu’un produit est indisponible, il s’affiche sur le site. En cas d’erreur, WAKURU s’engage à prévenir le client par courrier électronique dans les plus brefs délais. Si le produit a déjà été payé, WAKURU s’engage à rembourser le prix de l’article au client.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de WAKURU ne pourrait pas être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.
Nos produits sont issus d’une fabrication artisanale. Ils peuvent présenter de légères variations de dimension, de couleurs et de motifs. Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication et ne peuvent remettre en cause la validation d’une commande.

 

Validation de la commande
La commande est effective lorsque le client a lu et approuvé les conditions générales de vente en cliquant sur la case « VALIDER » prévue à cet effet. Les paiements se font par Stripe. WAKURU accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique.

 

Prix
Les prix sont indiqués en Euro, FCFA et Dollar.

  • Pour la France, la Belgique, l’Espagne et le Luxembourg, les frais de port sont offerts en point relais. Ils seront facturés pour des livraisons à domicile comme suit :

    • Colis inférieur à 1 kg : 9,50 euros

    • Colis supérieur à 1kg : 10,50 euros

  •  Pour la Belgique, l’Espagne et le Luxembourg, les frais de port sont offerts en point relais. Ils sont facturés pour des livraisons à domicile comme suit :

    • Colis inférieur à 1 kg : 9,50 euros

    • Colis supérieur à 1kg : 14,20 euros

  • Pour le reste de l’Europe, les frais de ports sont facturés comme suit :

    • Colis inférieur à 1 kg : 9,50 euros

    • Colis supérieur à 1kg : 14,20 euros

  • Pour le reste du monde, les frais de ports sont facturés comme suit :

    • Colis inférieur à 1 kg : 19,50 euros

    • Colis supérieur à 1kg : 29,80 euros

Les produits restent la propriété de WAKURU jusqu’au parfait paiement du prix.

Droits de douane
WAKURU prend en charge les taxes (TVA) et frais de douane habituels pour tout envoi national et international. En cas de taxe ou frais de douane additionnel, requis par les autorités locales à l’arrivée du colis, ceux-ci seront à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

 

Paiement et sécurisation des transactions
Le règlement des achats peut s’effectuer via Stripe ;

En tout état de cause, WAKURU se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, à savoir non-paiement total ou partiel d’une commande, un paiement par carte bancaire refusé, ou encore pour des raisons autres que WAKURU se réservera le droit d’expliquer à son client.

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

Livraison

Les livraisons internationales se font par l’intermédiaire de Delivengo.

Tous les colis bénéficient d’un suivi dont le numéro sera renseigné au client lors de la confirmation de l’expédition.

Les produits sont expédiés avec la facture justificative, à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.

Le client est responsable des données qu’il fournit lors de la commande. Il se doit de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans les données renseignées par le client, WAKURU ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur.

Retour et remboursements
Tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement par le biais d’un avoir WAKURU.
Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats. Pour cela, il suffit d’envoyer un courriel à l’adresse contact@wakuru.fr pour indiquer votre souhait de retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni utilisés. Ils doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du bordereau de livraison reçu par email à l’adresse postale qui vous sera communiqué par mail.

Le client recevra son avoir, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis de retour dans les bureaux de WAKURU .

WAKURU ne pourra être tenu responsable des dommages éventuels liés au transport retour.

Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site wakuru.fr tels que les produits et les visuels sont couverts par des droits de propriété intellectuelle, sont protégés et sont la propriété exclusive de WAKURU. Toute utilisation frauduleuse sera poursuivie. L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au site de WAKURU, doit obligatoirement solliciter préalablement l’autorisation de WAKURU.

 

Contact
Pour toute question ou demande, le client peut contacter librement WAKURU, en anglais ou en français, via différents moyens mis à sa disposition. Pour cela, le client peut décider de :
• renseigner le formulaire de la page contact du site
• soit envoyer un email à contact@wakuru.fr

 

Merci de votre compréhension et bon shopping !